Медиация – это альтернативный способ решения конфликтов при помощи третьей нейтральной стороны (медиатора).
В работе ШСП мы используем восстановительную медиацию и руководствуемся Стандартами восстановительной медиации, разработанными и утверждёнными Всероссийской ассоциацией восстановительной медиации 17 марта 2009 г.
Восстановительная медиация – это процесс, в котором медиатор создаёт условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах решения проблем (при необходимости – заглаживании вреда), возникших в результате конфликтных ситуаций. (Стандарты восстановительной медиации).
Принципы восстановительной медиации
- Информированность сторон – медиатор предоставляет участникам медиации всю необходимую информацию о сути восстановительной медиации, её процессе и возможных последствиях.
- Добровольность участия сторон.
- Конфиденциальность процесса медиации.
- Нейтральность и непредвзятость медиатора – медиатор в равной степени поддерживает стороны и их стремление в разрешении конфликта.
- Ответственность сторон и медиатора – медиатор отвечает за безопасность участников на встрече (следит за соблюдение заранее озвученных правил проведения процедуры медиации), за следование принципам и стандартам восстановительной медиации. Ответственность за принятые в ходе медиации решения несут стороны конфликта (стороны конфликта должны самостоятельно прийти к общим решениям, удовлетворяющим каждого участника)
- Заглаживание причиненного вреда – стороны конфликта в процессе конструктивного диалога договариваются, как будут исправлять ситуацию и её последствия. Если кому-то был причинен вред (физический или моральный) – то как он будет заглажен.
- Самостоятельность служб примирения – ШСП в праве самостоятельно выбрать подходящую форму деятельности и организацию процесса медиации.